Los hechos se registraron alrededor de las 18:30 horas cuando el tren se detuvo, a unos minutos de haber salido de Santa Fe, en Cuajimalpa, para hacer cambio de chofer según fueron informados los pasajeros. Sin embargo el servicio eléctrico dejó de funcionar.
 
 
Esta falla ocasionó largas filas en la estación Santa Fe, donde las cajas fueron cerradas y solo se permitió el acceso a quienes contaban con saldo en su tarjeta.
 
Fue hasta pasadas las 20 horas cuando el tren reanudó la marcha. Usuarios manifestaron molestia ante la falta de información verídica y manejo de la situación.

 

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